Na této stránce najdete stručný návod, jak u nás pohodlně a bezpečně nakoupit.

1) Vyhledání a výběr zboží

• Procházejte kategorie nebo použijte vyhledávání v horní části stránky.
• Na detailu produktu najdete popis, složení a alergeny (u potravin), dostupnost a cenu.
• Zvolte množství a klikněte na Přidat do košíku.

2) Košík

• V košíku zkontrolujte položky, množství a ceny.
• Máte slevový kód? Uplatníte jej v poli Slevový kód a potvrdíte.
• Pokračujte na Pokladnu.

3) Doprava a platba

V pokladně si zvolíte způsob dopravy a platby. Konkrétní cena dopravy se načítá dle aktuálního ceníku zvolené dopravní společnosti a zobrazuje se přímo v košíku. Doručovací časy jsou závislé na vybrané službě dopravy a konkrétním dopravci.

U zboží s obsahem alkoholu se v pokladně zobrazí výzva k ověření plnoletosti přes službu Adulto (bezpečné ověření 18+ zejména pomocí BankID). Bez úspěšného ověření nelze objednávku dokončit. Při doručení probíhá ověřené předání 18+ kurýrem.

Varianty dopravy

• Zásilkovna – doručení na výdejní místa a Z-BOXy; k vyzvednutí obdržíte SMS/e-mail s kódem.
• PPL – doručení kurýrem na vaši adresu; sledování a řízení doručení v notifikacích dopravce.
• Balíkovna (Česká pošta) – doručení na pobočky a samoobslužné boxy Balíkovny; vyzvednutí s kódem.
• DPD – doručení kurýrem na adresu; informace o termínu doručení a sledování zásilky poskytuje dopravce.

Orientační termín doručení uvidíte při volbě dopravy a následně v e-mailu/SMS od dopravce.

4) Kontrola a odeslání objednávky

• Před odesláním si vše ještě jednou zkontrolujte v rekapitulaci.
• Objednávku dokončíte tlačítkem „Objednávka s povinností platby“.
• Obratem vám přijde potvrzovací e-mail s rekapitulací.

5) Ověření věku (pouze u alkoholu)

• Alkohol prodáváme jen osobám starším 18 let.
• On-line ověření 18+ přes Adulto: při nákupu sortimentu s alkoholem proběhne ověření plnoletosti (zejména pomocí BankID; alternativa dle dostupnosti). Ukládáme pouze technické potvrzení, že je vám 18+ – nikoli kopie dokladů.
• Ověřené předání při doručení: kurýr může vyžádat průkaz totožnosti; zásilku s alkoholem nelze vydat osobě mladší 18 let.

6) Stav objednávky a doručení

• O průběhu vyřízení vás informujeme e-mailem.
• V případě dotazů nás kontaktujte: info@male-spanelsko.cz, +420 773 679 877 (Po–Pá 8:00–16:30).

Vrácení a reklamace

Na odstoupení od smlouvy máte 14 dní (netýká se zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží porušeného z hygienických důvodů). Reklamace a vrácení zboží vyřizujeme bez zbytečného odkladu. Podrobnosti najdete v Obchodních podmínkách.

Ochrana osobních údajů a cookies

Osobní údaje zpracováváme dle Podmínek ochrany osobních údajů. Nastavení souhlasů s cookies můžete kdykoliv změnit zde: Upravit nastavení cookies (více viz Zásady cookies).

Potřebujete poradit?

Napište na info@male-spanelsko.cz nebo volejte +420 773 679 877. Rádi pomůžeme s výběrem produktu, objednávkou i následnou péčí.