Jak ověřujeme recenze

Chceme, aby recenze byly užitečné a důvěryhodné. Níže popisujeme, jak zpětnou vazbu sbíráme, ověřujeme a zveřejňujeme.

1) Ověření, že recenze pochází od skutečného zákazníka

Ověřené recenze po nákupu: primárně využíváme službu Heureka – Ověřeno zákazníky. Dotazník může být zaslán po nákupu, pokud jeho zaslání neodmítnete v průběhu objednávky (odškrtnutím příslušné volby).
Ruční zpětná vazba: pokud nám zákazník zanechá hodnocení mimo Heureku (např. e-mailem), můžeme si pro ověření vyžádat doplňující informace (např. číslo objednávky nebo e-mail použitý při nákupu).

2) Moderace a publikace

Nepublikujeme obsah porušující právní předpisy nebo pravidla slušnosti (spam, vulgarity, nenávistné projevy, osobní údaje třetích osob apod.).
Pokud je to nutné, upravujeme pouze formální stránku (zjevné překlepy, rozdělení odstavců, odstranění nadbytečných mezer); význam recenze neměníme.
Kritická recenze není důvodem k odmítnutí. Důležité je, aby byla věcná a souvisela s nákupem.

3) Podezřelé nebo nepravé recenze

Recenze bez vazby na nákup, s projevy manipulace nebo zjevně účelové (např. opakované texty, hromadné hodnocení, konkurenční útoky) můžeme odmítnout, skrýt či odstranit.
Pokud máme pochybnosti, můžeme požádat o doplnění údajů k ověření (např. číslo objednávky).

4) Transparentnost

Neprovádíme placené publikování recenzí ani neposkytujeme odměny za pozitivní hodnocení.
Pokud uvádíme souhrnné hodnocení (např. průměr), vychází z publikovaných/viditelných recenzí v daném zdroji.
Podrobnosti a aktuální přehled najdete na stránce Recenze a hodnocení zákazníků.

Dotazy k recenzím? Napište na info@male-spanelsko.cz nebo volejte +420 773 679 877.

Aktualizováno: 26. 11. 2025